Клиент всегда прав?
Самая сложная для нас категория клиентов - это клиенты, которые пришли с установкой "а мне вот заводчик сказал" или "а мне тренер посоветовал"..
В 95% случаев переубедить человека невозможно.
Да, много мы слышим и разумных вещей от заводчиков и тренеров, но, к сожалению, иногда волосы на голове шевелятся от того, что они советуют. На своем веку нам довелось услышать от таких вот советчиков, что:
✅ Шлейку надо брать на вырост
✅ У шлейки должны быть регулировки на шее
✅ Полуудавку не брать ни в коем случае, иначе собака задушится
✅ Ездовая шлейка должна сидеть свободно на корпусе
✅Шлейка должна выходить далеко за корпус собаки (за хвост)
✅На универсальной шлейке ни в коем случае нельзя бегать
Когда аккуратно начинаешь говорить, что тренер или заводчик, мягко говоря не очень прав, то, как правило, это результата не приносит, потому что клиент очень ориентирован на вышестоящую инстанцию. И вот тут мы часто сталкиваемся с неприятной ситуацией. Вроде как и ругаться ж с клиентом не будешь и думаешь уже "да пусть берет что хочет", с другой стороны нашим конечным клиентом является не сам человек, а собака, и вот навредить собаке хочется меньше всего.
Спрашивается, что делать?
Можно, конечно, быть просто продавцом. Не вникать для чего, зачем и как. Просто упаковать товар, взять деньги и забыть. Но мы очень любим всех животных и собак в частности, им итак от людей много достается, не хочется чтобы им по незнанию еще и от хозяина лишний раз прилетало.
Как быть?
На фото:
Ездовая шлейка от MagWay 1850р.
Ошейник-полуудавка от MagWay 540р.
